近日，四川省人民政府办公厅通报表扬“2024年度省政务服务大厅窗口工作表现突出单位”，四川省林业和草原局政务窗口以总分第四名的成绩获得该荣誉，为四川林草营商环境再“上分”、增添新“注脚”。

近年来，四川省林业和草原局政务窗口认真落实党中央、国务院和省委、省政府优化营商环境提升行政效能决策部署，坚持以深化改革蓄动能、以数智赋能强支撑、以集成服务提质效，着力抓强本领提升、抓优服务作风、抓实团队管理，竭力服务全省大局和林草大事，用心服务企业和办事群众，纵深推进政务服务标准化规范化便利化建设，全力打造效率高、服务好、企业满意、社会认可的一流政务窗口。

服务重大项目，强化要素保障服务。聚焦省委、省政府“拼经济、搞建设”大局和“天府森林四库”建设，主动参与项目前期工作，及时提供政策咨询、数据套合、选址避让、组卷指导服务，指导用地单位用好“先行用地” “分期分段办理” “用地变更备案”等特殊政策。围绕项目全生命周期服务，印发《关于进一步强化重点项目使用林草地全链条政务服务的通知》，强化上下联动，开设绿色通道，组建工作专班，优化审批流程，及时解决堵点难点问题，推动重大项目落地开工。2024年，125个重点项目用林用草审批平均用时缩至5个工作日，提速30%以上。

服务企业群众，提升政务服务质效。换位企业群众视角，全面落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，抓实并联办、容缺办、预约办、延时办、免费送、临期提醒等服务，让企业群众办事更快捷更舒心。先立后破，对同一建设项目涉及多个申请事项的，积极推行同步开展现状调查、同步编制申请材料、同步查验公示、同步组织评审会审、同步受理发放许可“五个同步办”服务，为申请人减负节时增效。优化森林（草原）植被恢复费退费服务政策，细化退付申办指南，明确受理条件和流程。2024年，在省政务大厅率先开展“四下基层”活动，上门服务重点企业、开发园区、项目工地、养殖经营主体64个，协调解决具体问题110个，接听窗口热线2000余次，接待申请人和技术单位问询800余次，获赠锦旗和感谢信12次。

发挥数智力量，赋能政务平台建设。加强“网上办”建设，让数据多跑路、群众少跑腿，158项林草服务事项全部纳入全省一体化政务平台办理，96项省级服务事项全部入驻政务大厅，6项事项纳入“涉企服务省级目录”，4项纳入“重大项目服务专区”，1项纳入“惠企快享专区”，5项“掌上办”和1项“川渝通办”落地见效。实施行政许可“一单一图一表”管理，动态调整行政许可办事指南、运行图谱和实施要素，优化特别程序清单，实现林草事项全省“无差别受理、同标准办理”。推行“线上会审+电子归档”模式，会审材料流转效率提升40%以上，企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”成为常态。

落实审管协同，优化林草营商环境。秉持“寓监管于服务、以服务促监管”理念，构建以信用为基础的包容审慎监管工作机制，切实加大监管服务力度，优化林草营商环境。出台《省级林草行政许可委托工作监督办法》，累计抽检15个市（州）委托审批案卷724件，指导问题整改956个，编制标准化审查指引2个，启用审核签、决定书新模板28项，委托办理质效明显提升。积极推动行业信用体系建设，印发《林草行政许可申请人诚信管理办法》，明确5条守信激励措施和8条失信惩戒措施。向全省涉林草第三方技术单位发出公开信，积极引导其诚实守信自律向好。先后依法纠正5起错误行政许可申请行为，对3家技术单位进行全省通报，约见18家技术单位进行谈话提醒，全省林草行政许可技术服务市场发展更加良性，“规范审批、诚信办事”已成为新风主流。

政务服务永远在路上。下一步，四川林草政务窗口将紧跟政务服务改革大势，坚持用改革的思路和办法，紧扣高质量发展大局和全省林草工作总思路、总战略、总牵引、总抓手，锚定“一个目标”（优化林草营商环境），聚焦“三个服务”（服务中心大局、企业群众、行业发展），落实“四心服务”（热心接待、细心审核、耐心解释、清心办事），推进“三项任务”（政务服务标准化、规范化、便利化建设），打造“四个窗口”（暖心、文明、高效、清廉窗口）。